领导是一种能够影响一个群体实现目标的能力。这种影响的来源可能是正式的,如来自组织中拥有的管理职位。但是,并非所有的领导者都是管理者,当然,也不是所有的管理者都是领导者。仅仅由于组织提供给管理者某些正式权利,并不能保证他们可以实施有效的领导。
我们发现那些非正式任命的领导,即那些影响力来自组织的正式结构之外的领导,他们的影响力常常与正式影响力同等重要,甚至可以说更为重要。换句话说,在一个群体内部,领导者可以通过正式任命的方式,也可以从群体中自发产生。为了最大地实现有效性,组织需要有力的领导和有力的管理。在当今的动态世界中,我们需要领导者对常规进行挑战,创造有关未来的愿景,激励组织成员实现愿景的愿望。我们也需要管理者制订具体的计划,形成有效的组织机构,监督日常的操作。
纽约前市长朱利安尼是一位21世纪的领导人,他集丰富经验、领袖魅力和个人能力于一身,从悲剧中创造意义,并帮助这个城市和国家恢复生机。
领导的基石:信任
信任是一种对另一个人的积极预期,我们通过对方的言语、行动或决策相信他不会采取投机行为。信任包括五个维度:正直、胜任力、始终如一、忠诚和开放。
正直:诚实与真实
胜任力:个体在技术和人际方面的知识和能力
始终如一:个体的可靠性、可预测性以及在处理时间是良好的判断力。
忠诚:一种要保护另一个人面子的意愿。
开放:告诉另一个人你的所有真实的想法。
信任是一个与领导密切关系的因素;当信任遭遇破坏时,会对群体绩效造成十分严重的不良后果。越来越多的证据表明,如果人们不信任你,你就无法领导大家。
三种信任类型:基于威慑的信任(deterrence-based trust)、基于了解的信任(knowledge-based trust)、基于认同的信任(identification-based trust)。